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CRM entrante

Entrante CRM (gestión de la relación con el cliente) es el término utilizado para describir la experiencia del cliente cuando el cliente inicia el contacto con la empresa. El contacto puede iniciarse a través de cualquier medio de comunicación, incluido un centro de llamadas entrantes o mediante el sitio web en línea de la empresa.

¿Qué es un dominio de aplicación?

A menudo, el CRM entrante es parte de la relación de ventas o soporte al cliente.