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CRM social

Social CRM (gestión de relaciones con el cliente) es una frase que se utiliza para describir la adición de un social elemento en los procesos CRM tradicionales. Social CRM se basa en CRM al aprovechar un elemento social que permite a una empresa conectar conversaciones y relaciones con los clientes desde sitios de redes sociales en el proceso de CRM. Social CRM también se puede llamar CRM 2.0 o abreviado como SCRM (gestión de relaciones con el cliente social).

¿Cuál es el propósito principal de una red de entrega de contenido?

Ver gestión de relaciones con el cliente (CRM).

que significa ecd